İptal Koşulları

Müşteri, servis talebini ekip yönlendirilmeden önce iptal edebilir. İptal bildiriminin mümkün olduğunca erken yapılması, ekip planlamasının sağlıklı ilerlemesi açısından önemlidir.

Ekip yola çıktıktan veya adrese ulaştıktan sonra yapılan iptal taleplerinde, mevcut durum ve servis planlaması dikkate alınarak değerlendirme yapılır.

Hizmet Sonrası Değerlendirme

Yerinde verilen tesisat hizmetlerinde işlem, arızanın sahadaki durumuna göre uygulanır. Hizmet tamamlandıktan sonra müşteri, işlemle ilgili soru veya memnuniyetsizliklerini firma iletişim kanallarından iletebilir.

Tekrar eden arızalarda, sorunun aynı noktadan mı yoksa farklı bir sebepten mi kaynaklandığı yerinde kontrol edilmelidir. Tesisat hatlarında bina altyapısı, kullanım şekli ve eski boru yapısı sonucu etkileyebilir.

İade Yaklaşımı

Yerinde servis hizmetlerinde iade değerlendirmesi, verilen hizmetin niteliği, yapılan işlem, müşteri bildirimi ve sahadaki teknik durum dikkate alınarak ele alınır.

İptal, iade veya işlem sonrası bilgi talepleri için 0551 511 75 40 numarasından Doğuş Su Tesisat Ustası ile iletişime geçebilirsiniz.